Atención básica al cliente. COMT0211 por Miguel Ángel Mateos de Pablo Blanco

Titulo del libro: Atención básica al cliente. COMT0211

Autor: Miguel Ángel Mateos de Pablo Blanco

Número de páginas: 164 páginas

Fecha de lanzamiento: October 22, 2013

Editor: IC Editorial

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Atención básica al cliente. COMT0211 por Miguel Ángel Mateos de Pablo Blanco

Miguel Ángel Mateos de Pablo Blanco con Atención básica al cliente. COMT0211

Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio. Ebook ajustado al Certificado de Profesionalidad de Actividades auxiliares de comercio.